1. Latar
Belakang
Semakin ketatnya persaingan dalam dunia
bisnis saat ini membuat perusahaan
saling bersaing dalam menawarkan keunggulan produknya masing-masing.
Selain itu konsumen semakin selektif
dalam memilih sebuah barang yang mereka butuhkan,oleh karena itu perusahaan harus
bisa memenuhi kepuasan konsumen dan produknya mampu bersaing dengan cara
menerapkan pemasaran yang efektif dan efesien.
Menurut
kotler dan amstrong kepuasan konsumen adalah sejauh mana anggapan kinerja
produk lebih rendah ketimbang harapan pelanggan , maka pembelinya merasa puas
pelanggan merasa puas kalau harapan
mereka terpenuhi. Sedangkan menurut fandy
tjiptono (2005:134) kepuasan konsumen tercapai bila kebutuhan keinginan dan
harapan pelanggan terpenuhi,maka kepuasan konsumen telah tercipta.
Seperti perusahaan produk pasta gigi
Pepsodent dalam menawarkan produknya untuk memberikan kepuasan kepada para konsumen yang membutukan produk mereka di sekitar desa
Timbul Rejo untuk memilih pasta gigi Pepsodent tersebut. Di saat ini penggunaan
pasta gigi dikalangan masyarakat sudah
menjadi kebutuhan sehari-hari, dan penggunaan pasta gigi sendiri bervariasi
berbagai merk pun ada di semua toko atau mini market.
2. Rumusan
Masalah
Penelitian
ini diharapkan dapat mengetahui gambaran mengenai penggunaan merek pasta gigi pepsodent
yang digunakan di kalangan masyarakat di
sekitar desa Timbul Rejo. Dan faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan merek
pasta gigi Pepsodent tersebut dan variabel yang di gunakan adalah jenis kelamin.
3. Tujuan
Penelitian
Ingin
mengetahui konsumen yang memilih merek
pasta gigi pepsodent berada di kalangan masyarakat di sekitar desa Timbul Rejo
Kecamatan Minggir Kabupaten Sleman.
4. Metode
Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode penelitian kualitatif. Peneliti
menyebarkan kuisoner kepada responden
sebanyak 40orang. Data yang diperoleh selanjutnya diolah dan dianalisis menggunakan program SPSS.
5. Analisis.
Dari
data diatas tingkat kepuasan dalam memilih merek pasta gigi pepsodent dari
laki-laki kebanyakan mereka puas dalam
memilih produk tersebut sama halnya perempuan juga puas dalam memilih
produk tersebut. Laki-laki berjumlah 15orang dan perempuan berjumlah 13 orang
sedangkan yang merasa tidak puas Laki-laki berjumlah 5 orang dan perempuan
berjumlah 7 orang.
Berdasarkan data diatas, faktor yang
mempengaruhi konsumen dalam memilih
merek pasta gigi tersebut laki-laki dan perempuan dipengaruhi oleh faktor harga di sekitar desa timbul rejo. Laki-laki
berjumlah 16 orang dan perempuan berjumlah 13 sedangkan yang tidak dipengaruhi
faktor harga Laki-laki berjumlah 4 orang
dan perempuan berjumlah 7 orang.
6. Kesimpulan
Dari keseluruhan data di atas, dapat
disimpulkan bahwa tingkat kepuasan kosumen dalam memilih merek pasta gigi pepsodent disekitar
desa timbul rejo, laki-laki dan perempuan marasa puas dalam
memilih produk tersebut dan sedikitnya juga ada yang mersa tidak puas
dalam memilih produk. Sedangkan dalam faktor harga dari konsumen laki-laki dan perempuan juga dapat
mempengaruhi memilih pasta gigi pepsodent dan dari konsumen laki-laki dan perempuan ada juga tidak
dipengaruhi faktor harga.
Referensi
Kotler dan amstrong
Fandy tjiptono (2005:134)
Dwianto
Februantoni, 131005083
Tidak ada komentar:
Posting Komentar